SERVICEKULTUR.EU

Peter Hoefl

Honorar-Information

Die nachfolgenden Informationen stellen keine verbindliche Preisliste dar, sondern wollen Ihnen eine allgemeine Orientierung zu Ihrer geplanten Investition geben. Ausgehend von den konkreten Anforderungen und Rahmenbedingungen in Ihrem Projekt können die Preise nach oben oder nach unten abweichen. Eine verbindliche Kalkulation erhalten Sie mit meinem Angebot, das auf Ihren individuellen Bedarf zugeschnittenen ist.

Regelsätze 

Stundensatz
(Abrechnung erfolgt je angefangener Viertelstunde)

180,- €

Tagessatz
(auf der Basis von acht Arbeitsstunden) 

1.400,- €

Leistungsgruppe „Kulturberater“

Kummerkasten


Einrichtung / Setup / Briefing

ab 150,- €

Monatliche Gebühr (Email + Chiffre-Briefpost)
(Mindestlaufzeit 6 Monate)

20,- €

Fallpauschale
(Anliegen Erfassen, Information an Auftraggeber)

150,- €

Weitere fallspezifische Bearbeitung oder Langzeitbegleitung nach zeitlichem Aufwand und Schwierigkeitsgrad

nach Vereinbarung

Optionale Leistungen


Information Ihrer Mitarbeiter vor Ort

Regelsätze

Physischer "echter" Kummerkasten
(z. Zt. verfügbar in M, DAH, FFB, STA
Besorgung möglich, Montage durch Auftraggeber)

je nach Modell ab ca. 25,- €

Leerung physischer Briefkasten, pro Leerung

50,- € + Spesen


Sprechstunde


Einrichtung / Setup / Briefing

ab 150,- €

Telefonische Sprechstunde im gebuchten Zeitfenster
(Homeoffice)

110,- €/Stunde

Sprechstunde vor Ort (außerhalb o. im Betrieb)
(mind. 2 Stunden)

Regelsätze

Weitere fallspezifische Bearbeitung oder Langzeitbegleitung nach zeitlichem Aufwand und Schwierigkeitsgrad

nach Vereinbarung


Offene Interviews


Interview Vorbereitung / Nachbereitung

500,- €

Durchführung
(mind. 2 Stunden)

Regelsätze


Verstehende Präsenz


3 Tage Anwesenheit inkl. Vorbereitung, Report / Abschlussbesprechung

5.000,- €

Zusatztage je

1.200,- €


Leistungsgruppe „Mystery & more“

Mystery-Call


Setup (nach Komplexität)

ab 500,- €

Briefing der TesterInnen

70,- €/Stunde

Testanruf (bis ca. 8 Min CHT)
(Hinweis: Wir zeichnen keine Gespräche auf)

ab 15,- €/Call

Auswertung

ab 750,- €


Mystery-Mail, Mystery-Chat


Individuelle Berechnung abhängig von Projektanforderungen

nach Vereinbarung


Voice-File-Analysen


Setup (nach Komplexität)

ab 500,- €

Technisches Handling 

nach Anfall und Vereinbarung

Briefing der AuswerterInnen

70,- €/Stunde

Voice-File-Analyse (bis ca. 8 Min Bearbeitungszeit)

ab 15,- €/File

Auswertung

ab 750,- €


Contact-Center-Checks, Coaching, Training, Sparring


Nach Umfang und Vereinbarung, mindestens 1 Tagessatz

Regelsätze


Sonstiges


Ausführliche Angebotspräsentationen vor Ort, Pitches

ab 500,- €

Vortragshonorare

nach Vereinbarung

Reisezeiten bei Entfernungen von mehr als 200 KM werden, sofern nicht zu Arbeitszwecken nutzbar, mit 50,- €/Stunde berechnet. Der Höchstsatz für eine An-/ Abreise beträgt jeweils 200,- €.

Auslagen, Reise- und Übernachtungskosten werden separat abgerechnet.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer (derzeit 19%).

Gültig für Deutschland, Stand Oktober 2017. Sondervereinbarungen sind möglich.